Kumiho.vn
Đăng nhập Đăng ký

Chính sách vận chuyển

  1. Phương thức và phạm vi giao hàng
    Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt tại website chính thức của Kumiho, bao gồm các sản phẩm:
    🦊Đồ ngủ sexy
    🦊Nội y – đồ mặc nhà phong cách gợi cảm
    🦊Trang phục cosplay & phụ kiện đi kèm

Kumiho hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam).

Lưu ý:
🦊Khách yêu cầu ship nhanh/hỏa tốc sẽ áp dụng phí vận chuyển phát sinh theo đơn vị vận chuyển.
🦊Kumiho KHÔNG cung cấp trực tiếp số điện thoại shipper của đơn vị vận chuyển.

  1. Điều kiện giao hàng & thanh toán
    Kumiho chỉ tiến hành giao hàng đối với các đơn hàng đã thanh toán 100% giá trị đơn.
    Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tuyến khác được hiển thị trên website.
    Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) nhằm đảm bảo tính riêng tư và hạn chế rủi ro đối với mặt hàng đặc thù.

  2. Miễn phí vận chuyển
    🎁 Kumiho MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả đơn hàng, không phân biệt:
    🦊Giá trị đơn hàng
    🦊Khu vực giao hàng
    🦊Số lượng sản phẩm
    Khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí vận chuyển nào ngoài giá trị sản phẩm đã thanh toán.

  3. Thời gian xử lý đơn hàng
    Sau khi nhận được xác nhận thanh toán, Kumiho sẽ xử lý và đóng gói đơn hàng trong vòng 1–2 ngày.
    📦 Đơn hàng được đóng gói kín đáo, bảo mật tuyệt đối, không thể hiện nội dung hay tên sản phẩm nhạy cảm bên ngoài kiện hàng.

  4. Thời gian giao hàng dự kiến
    🦊Nội thành các thành phố lớn: 1–2 ngày làm việc
    🦊Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc
    Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
    🦊Điều kiện thời tiết
    🦊Lễ, Tết
    🦊Sự chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển
    Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Kumiho sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

  5. Đơn vị vận chuyển
    Kumiho hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến khách. Đối tác vận chuyển mặc định hiện tại: Viettel Post, GrabExpress. Đối với đơn nội thành có nhu cầu giao nhanh, chúng tôi hỗ trợ các dịch vụ giao hỏa tốc như GrabExpress(khi khách yêu cầu và chấp nhận phí phát sinh).

Lưu ý: Kumiho không cung cấp số điện thoại Shipper. Nếu khách cần trao đổi trực tiếp về việc giao nhận, vui lòng liên hệ tổng đài của đơn vị vận chuyển tương ứng.

  1. Trường hợp giao hàng không thành công
    Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:
    🦊Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng
    🦊Không liên lạc được với người nhận nhiều lần
    🦊Người nhận từ chối nhận hàng

📌 Trong các trường hợp trên:
Đơn hàng sẽ được hoàn về kho Kumiho
Kumiho chỉ hỗ trợ giao lại khi khách hàng xác nhận lại thông tin nhận hàng

  1. Trách nhiệm đối với hàng hóa
    Kumiho chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
    Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Kumiho sẽ hỗ trợ đổi mới theo chính sách đổi trả hiện hành.